คำถามที่พบบ่อย

เรารวบรวมทุกคำตอบสำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับ หลับดี ไว้ให้คุณแล้วด้านล่างนี้...

การเข้าพักกับเรา

ห้องดอร์มของเราเป็นพื้นที่โซเชียลที่ออกแบบมาสำหรับนักเดินทางผู้ใหญ่ จึงอาจไม่เหมาะสำหรับเด็ก หากคุณเดินทางพร้อมเด็กๆ เราขอแนะนำให้จองห้องพักแบบส่วนตัว (Private Room) เพื่อให้ทุกคนได้พักผ่อน และสนุกกับการเข้าพักได้อย่างเต็มที่

ผู้เข้าพักจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป จึงจะสามารถทำการเช็คอินเข้าพักที่ หลับดีได้

ผู้เข้าพักทุกคนจะต้องลงทะเบียนที่แผนกต้อนรับ สำหรับห้องพักส่วนตัว (Private Room) เราอนุญาตให้พาบุคคลภายนอกเข้าห้องพักได้ (จำเป็นต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตน และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) โปรดทราบว่าผู้เข้าพักจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือปัญหาใดๆ ที่เกิดจากบุคคลภายนอกที่คุณพาเข้ามา

ห้องพักทุกห้องของเราเป็นเขตปลอดบุหรี่ แต่เราได้จัดเตรียมพื้นที่สำหรับสูบบุหรี่ไว้ให้ภายในบริเวณที่พัก สามารถเดินตามป้ายบอกทางไปได้เลย โปรดทราบว่าหากพบการสูบบุหรี่ภายในห้องพัก จะมีการเรียกเก็บค่าปรับตามกฎระเบียบของที่พัก

ทางที่พักไม่มีบริการเตียงเด็ก แต่ทีมงานของเรายินดีให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทห้องพักที่เหมาะสม และตอบโจทย์ที่สุดสำหรับการเข้าพักแบบครอบครัว

ไม่อนุญาต ทางเราไม่อนุญาตให้ใช้ หรือพกพากัญชาเข้ามาในบริเวณที่พักทุกสาขาของเรา แม้ว่ากฎหมายไทยในปัจจุบันจะอนุญาตให้ใช้ทางการแพทย์ได้หากมีใบรับรองแพทย์ แต่การใช้เพื่อสันทนาการ และการครอบครองยังคงมีข้อจำกัด เพื่อให้พื้นที่ของเราปลอดภัย สะดวกสบาย และเป็นมิตรสำหรับแขกทุกท่าน

เช็คอิน & เช็คเอาท์

เวลาเช็คอินของเราเริ่มตั้งแต่ 14:00 น. เป็นต้นไป หากคุณลูกค้าต้องการเช็คอินก่อนเวลา อาจสามารถทำได้ (ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างในขณะนั้น และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ทั้งนี้ ในระหว่างที่รอห้องพัก คุณสามารถฝากกระเป๋าเดินทางไว้กับเรา แล้วไปพักผ่อนสบายๆ ที่พื้นที่ส่วนกลางของเราก่อนได้เลย

เวลาเช็คเอาท์ของเราคือไม่เกิน 12:00 น. (เที่ยงตรง) หากคุณลูกค้าต้องการเลทเช็คเอาท์ (Late check-out) สามารถสอบถามกับแผนกต้อนรับล่วงหน้าก่อนวันเช็คเอาท์ได้เลย (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) และหลังจากทำการเช็คเอาท์เรียบร้อยแล้ว คุณยังสามารถฝากสัมภาระไว้กับเรา และใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ต่อได้จนกว่าจะถึงเวลาเดินทางกลับ

ไม่ต้องกังวลเลย! แผนกต้อนรับ (Front Desk) ของเราเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง คุณลูกค้าสามารถเข้ามาเช็คอินเวลาไหนก็ได้หลังจากเวลา 14:00 น. เป็นต้นไป

การจอง และการชำระเงิน

มีแน่นอน! รามีระบบลงทะเบียนสมาชิกฟรีที่ชื่อว่า Lub d Tribeเพื่อตอบแทนลูกค้าที่จองตรงผ่านเว็บไซต์ของเรา สมัครง่ายๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด แค่เลือกล็อกอินด้วย Google Account หรืออีเมลตอนทำรายการจองได้เลย

คุณสามารถ เข้าร่วม Lub d Tribe ฟรี ระหว่างขั้นตอนการจอง, เพียงเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Google ของคุณหรือที่อยู่อีเมลของคุณ. ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด.

พอเป็นสมาชิกแล้ว คุณจะได้รับความคุ้มค่าจากการจองตรงเต็มๆ ตามนี้เลย:

• ลดเพิ่มอีก 10% (ท็อปอัพจากโปรโมชั่นปกติไปเลย)
• การันตีราคาถูกที่สุดเมื่อจองตรง
• ซักผ้าฟรี 1 ถัง (ต่อรอบการเข้าพัก)
• ส่วนลด 15% สำหรับอาหาร และเครื่องดื่มที่ห้องอาหาร และบาร์ของเรา

สิทธิพิเศษ สุดคุ้มเหล่านี้จัดให้เฉพาะคนที่จองตรง ผ่านเว็บออฟฟิเชียลของเราเท่านั้น แค่ล็อกอิน ระบบก็จะจัดการเพิ่มสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้อัตโนมัติเลย

มาพักกับเราครั้งหน้า อย่าลืมสมัคร Lub d Tribe เพื่อรับราคาที่ดีที่สุด และสิทธิพิเศษดีๆ กัน!

สำหรับการจองแบบยืดหยุ่นได้ (Flexible bookings) เราจะใช้เพียงข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อเป็นการันตีการจองเท่านั้น แต่หากคุณลูกค้าเลือกจองในเรทโปรโมชั่นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-refundable) จะต้องทำการชำระเงินเต็มจำนวน ณ ตอนที่ทำการจอง

ได้แน่นอน! คุณลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินผ่านระบบ iPay, โอนเงินผ่านธนาคาร หรือสามารถติดต่อทีมฝ่ายสำรองห้องพัก (Reservations team) ของเราโดยตรง เพื่อให้ทีมงานช่วยดูแล และจัดการขั้นตอนการจองให้เสร็จสมบูรณ์ได้เลย

เรารับชำระเงินผ่านบัตร Visa, Mastercard, UnionPay, Alipay และเงินสดในสกุลเงินท้องถิ่น นอกจากนี้ สำหรับสาขา Lub d Siem Reap (เสียมราฐ) เรายินดีรับชำระด้วยเงินสดสกุลดอลลาร์สหรัฐ (USD) ด้วยเช่นกัน

การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิก

คุณลูกค้าสามารถกดลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองเพื่อเข้าไปแก้ไข หรือยกเลิกได้ด้วยตัวเองเลย หรือจะส่งอีเมลมาแจ้งให้ทีมงานของเราช่วยจัดการให้ที่ rsvn@lubd.com ก็ได้เหมือนกัน

สำหรับการจองแบบยืดหยุ่น (Flexible bookings) คุณสามารถยกเลิกได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก แต่หากยกเลิกล่าช้ากว่ากำหนด ทางที่พักจะเรียกเก็บเงินค่าเข้าพักเต็มจำนวน ส่วนการจองแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-refundable) เงื่อนไขการยกเลิกจะเป็นไปตามข้อตกลงที่คุณลูกค้ายอมรับในขณะที่ทำการจอง

สำหรับกรณีที่จองผ่านช่องทางตัวแทนอื่นๆ การขอแก้ไขข้อมูล หรือยกเลิกการจองทุกกรณี รบกวนคุณลูกค้าติดต่อทำรายการผ่านแพลตฟอร์ม หรือช่องทางนั้นๆ โดยตรงได้เลย

ทางโรงแรมไม่สามารถดำเนินการให้ได้ หากคุณลูกค้าทำการจองผ่านตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว หรือแพลตฟอร์มจองที่พักออนไลน์ (OTA) เช่น Agoda, Booking.com การเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือยกเลิกการจองทั้งหมด จะต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่คุณลูกค้าทำการจองมาโดยตรงเท่านั้น

บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก

ผู้เข้าพักทุกท่านจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานอย่างครบถ้วน ได้แก่ เตียงนอนที่สะดวกสบาย ชุดเครื่องนอนสะอาด ผ้าเช็ดตัว ครีมอาบน้ำ แชมพู เครื่องปรับอากาศ ฟรี Wi-Fi และคีย์การ์ดเข้าห้องพัก

ใช่ แผนกต้อนรับของเราเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

มีบริการ คุณลูกค้าสามารถแจ้งให้ทีมงานของเราทราบล่วงหน้าได้เลย (ทั้งนี้ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการเตียงเสริม)

มีบริการ! เรามีบริการรับฝากกระเป๋าสัมภาระโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณลูกค้าสามารถฝากกระเป๋าไว้กับแผนกต้อนรับได้ทั้งก่อนเวลาเช็คอิน หรือหลังจากเช็คเอาท์เรียบร้อยแล้ว เพื่อให้คุณเดินทางท่องเที่ยว หรือพักผ่อนที่พื้นที่ส่วนกลางของเราต่อได้อย่างสะดวกสบาย

ได้! เนื่องจาก Lub d แทบทุกสาขาของเรามีบริการอาหารเช้าและโซน Grab & Go เราจึงสามารถจัดเตรียมอาหารเช้าแบบกล่องให้ได้ เพียงแจ้งให้แผนกต้อนรับทราบล่วงหน้า เพื่อให้ทีมงานเตรียมไว้ให้พร้อมก่อนคุณออกเดินทาง

คำขอพิเศษ

ได้! แค่บอกทางที่พักล่วงหน้า ทีมงานของเราก็พร้อมเนรมิตความพิเศษให้ห้องพักของคุณเลย (บริการนี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) คุณลูกค้าสามารถส่งอีเมลตรงหาสาขาที่จองไว้ตามลิสต์ด้านล่างนี้ได้เลย
  • Lub d Bangkok Siam: contact.siam@lubd.com
  • Lub d Phuket Patong: contact.patong@lubd.com
  • Lub d Koh Samui Chaweng Beach: contact.samui@lubd.com
  • Lub d Siem Reap: contact.siemreap@lubd.com
  • Lub d Makati: contact.makati@lubd.com
  • Lub d Bangkok Chinatown: contact.chinatown@lubd.com
  • Lub d Koh Tao Tanote Bay: contact.kohtao@lubd.com

ได้แน่นอน! ทีมงานของเรายินดีอย่างยิ่งที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการเฉลิมฉลองของคุณ คุณลูกค้าสามารถส่งอีเมลติดต่อสาขาที่เข้าพักได้โดยตรง เพื่อให้เราช่วยจัดเตรียมช่วงเวลาแห่งความทรงจำสุดพิเศษนี้ (ทั้งนี้ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการจัดเตรียม)

ทางเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดเตรียมห้องพักให้ตรงกับความต้องการของคุณลูกค้า รบกวนแจ้งความประสงค์ให้เราทราบล่วงหน้าตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ทีมงานได้ตรวจสอบสถานะห้องว่างให้

ส่งอีเมลมาทักทายเราที่ rsvn@lubd.com ได้เลย! เดี๋ยวทีมงานของเราจะรีบเช็คคิวห้องว่างให้ แล้วจะส่งรายละเอียด และตัวเลือกการอัปเกรดห้องพักไปให้

ง่ายมากๆ! แค่แวะมาหาเราที่หน้าฟร้อนท์ระหว่างที่คุณพักอยู่ได้เลย เดี๋ยวทีมงานของเราจะช่วยจัดการคิวห้อง และดูแลเรื่องต่อวันเข้าพักให้คุณเอง

ถ้าคุณลูกค้าจองผ่านเอเจนซี่ท่องเที่ยวหรือช่องทางออนไลน์ต่างๆ (เช่น Agoda, Booking.com) รบกวนติดต่อทำรายการผ่านแพลตฟอร์มที่จองมาได้เลย แต่ถ้าจองตรงกับทาง Lub d เอาไว้ สามารถแวะมาแจ้งที่หน้าฟร้อนท์ หรือส่งอีเมลหาทีมงานตามสาขาที่เข้าพักจากลิสต์ด้านล่างนี้ได้เลย:
  • Lub d Bangkok Siam: contact.siam@lubd.com
  • Lub d Phuket Patong: contact.patong@lubd.com
  • Lub d Koh Samui Chaweng Beach: contact.samui@lubd.com
  • Lub d Siem Reap: contact.siemreap@lubd.com
  • Lub d Makati: contact.makati@lubd.com
  • Lub d Bangkok Chinatown: contact.chinatown@lubd.com
  • Lub d Koh Tao Tanote Bay: contact.kohtao@lubd.com