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よくある質問
寮の部屋に子供は泊まれますか?
ドミトリーのカテゴリーはお子様連れには適しておりません。
チェックインの時間は?
チェックインは14:00からと なります。アーリーチェックインは空室状況により可能ですが、追加料金がかかる場合がございます。
チェックアウトの時間は?
すべての目的地において、チェックアウトは12時(正午)からとなります。
レイトチェックアウトは、ご出発日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます(追加料金がかかります)。またアフターチャージが発生する場合がございます。ご滞在最終日までにフロントまで直接ご連絡ください。
正午前のチェックアウト後は、荷物を預けて出発時間を待つ間、ホテルの施設を利用することができる。
フライトが夜遅くに到着するのですが、レイトチェックインは可能ですか?
ご心配なく、スタッフが24時間体制でお迎えいたします。チェックインは午後2時以降いつでも可能です。
予約金は必要ですか?
当ホテルでは、通常のキャンセルポリシーが適用されるプロモーションの場合はクレジットカードによる保証を、返金不可のプロモーションの場合は全額のお支払いをお願いしております。
クレジットカードがなくても予約できますか?
はい。クレジットカードをお持ちでない場合は、Ipayオプション/銀行振込をご利用ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ホテルでの支払いに使える通貨/クレジットカードは何ですか?
Visa、Master、Union pay、Alipayカード、現地通貨の現金がご利用いただけます。USD はLub d Cambodia Siem Reap でのみ適用されます。
予約の変更やキャンセルはどうすればよいですか?
予約確認メールに記載されているリンクをクリックすると、予約の変更またはキャンセルができます。それ以外の場合は、rsvn@lubd.com までお気軽にお問い合わせください。
変更/キャンセル・ポリシーについて教えてください。
違約金を避けるため、ご到着日の24時間前までに変更またはキャンセルのお手続きをお願いいたします。それ以降の変更やキャンセルの場合、ホテルは予約金額の100%を請求します。返金不可の予約の場合、このポリシーは予約時の利用規約により異なる場合があります。
予約をキャンセルした場合、払い戻しは受けられますか?
ご予約をキャンセルされた場合の払い戻しには、予約条件が適用されます。通常のキャンセルポリシーでは、ご到着日の前日までにキャンセルのお申し出が必要です。キャンセル処理後、クレジットカードに全額返金いたします。払い戻し手続きには数週間かかることがあり、その期間は銀行の手続きやポリシーによって異なる場合がありますのでご了承ください。
客室料金に含まれる基本的なアメニティは何ですか?
快適なベッド、清潔なシーツ、毛布、タオル、ボディーソープ、シャンプー、無料Wi-Fi、エアコン、カードキーを全客室にご用意しております。
エキストラベッドはありますか?
エキストラベッドのご用意はございませんが、空室状況によりコネクティングルームをご利用いただけます。
荷物預かり所はありますか?
チェックイン前またはチェックアウト後、最大2ヶ月まで無料でお荷物をお預かりいたします。
客室に第三者を同伴することはできますか?
ご宿泊のお客様は、必ずフロントにて受付をお済ませ下さい。
個室への同伴者は1名までとさせていただきます。
また、部外者による不測の事態が発生した場合、その損害はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
私たちはハネムーナーです。何か特別な装飾はありますか?
追加費用が発生する場合がありますので、直接物件にお問い合わせください。
- Lub d バンコク・サイアム:contact.siam@lubd.com
- Lub d プーケット・パトン:contact.patong@lubd.com
- Lub d サムイ島チャウエンビーチ:contact.chaweng@lubd.com
- Lub d シェムリアップ:contact.siemreap@lubd.com
- Lub d マカティ:contact.makati@lubd.com
- Lub d :contact.chinatown@lubd.com
- Lub d タオ島タノテ湾:contact.kohtao@lubd.com
バースデーサプライズをお願いできますか?
追加費用が発生する場合がありますので、直接物件にお問い合わせください。
- Lub d バンコク・サイアム:contact.siam@lubd.com
- Lub d プーケット・パトン:contact.patong@lubd.com
- Lub d サムイ島チャウエンビーチ:contact.chaweng@lubd.com
- Lub d シェムリアップ:contact.siemreap@lubd.com
- Lub d マカティ:contact.makati@lubd.com
- Lub d :contact.chinatown@lubd.com
- Lub d タオ島タノテ湾:contact.kohtao@lubd.com
部屋をアップグレードするには?
Eメール(rsvn@lubd.com)で予約チームまでご連絡ください。空室状況を確認し、アップグレード料金をご案内いたします。
滞在を延長するには?
料金については、ご滞在中にレセプションまでお問い合わせください。
滞在期間の短縮や予約のキャンセルはどうすればよいですか?
オンライン旅行会社のウェブサイトや旅行代理店からご予約された場合は、まずその旅行代理店にご連絡ください。
ホテルのウェブサイトからご予約された場合、またはホテルの予約チームやホストチームに直接ご予約された場合は、予約チームに直接Eメールをお送りください。
- Lub d バンコク・サイアム:contact.siam@lubd.com
- Lub d プーケット・パトン:contact.patong@lubd.com
- Lub d サムイ島チャウエンビーチ:contact.chaweng@lubd.com
- Lub d カンボジア シェムリアップ:contact.siemreap@lubd.com
- Lub d フィリピン マカティ:contact.makati@lubd.com
- Lub d :contact.chinatown@lubd.com
- Lub d タオ島タノテ湾:contact.kohtao@lubd.com
特定の部屋の配置(例:隣室、コネクティングルーム、プールビューの部屋、角部屋、高層階の部屋、同じ部屋に一緒に泊まるなど)は可能ですか?
ご希望に沿うよう最善を尽くしますので、事前にお知らせください。
朝食のお弁当をお願いできますか?
ホテルのホストチームに直接お伝えください。それに応じて朝食ボックスをご用意いたします。追加料金がかかる場合があります。
喫煙ルームをリクエストできますか?
当ホテルは全室禁煙となっております。客室内での喫煙は禁止されており、罰則の対象となります。
ご滞在中のお客様に快適にお過ごしいただくため、特定の場所または指定された場所に喫煙スペースを設けております。
オンライン旅行代理店を通じて予約した場合、ホテルと直接予約をキャンセルまたは調整することはできますか?
第三者を経由して予約された場合は、その第三者に連絡して変更を行う必要があります。
チェックインには何が必要ですか?
有効な身分証明書(パスポートまたはローカルIDカード)